Você está realmente ouvindo ou apenas aguardando a sua vez de falar? Ouvir ativamente é uma atitude e não algo que simplesmente acontece. Experimente as seguintes formas de agir:
1 - Temporariamente, deixe de lado o seu ponto de vista e suspenda qualquer julgamento. Não interrompa. Simplesmente, preste atenção!
2 - Concentre-se em compreender o que a outra parte tem a dizer. Muitas informações importantes poderão ser reveladas e novos insights poderão surgir enquanto você ouve atentamente.
3 - Tolere o silêncio. Não fale compulsivamente. Enquanto estiver ouvindo, não estará fazendo concessões.
Lembre-se sempre: As pessoas têm necessidade de serem compreendidas. Saber ouvir, melhora o relacionamento e, sua iniciativa pode estimular atitudes de reciprocidade da outra parte.
quarta-feira, 17 de junho de 2009
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