Discurso de Sam Walton, fundador do WAL MART, fazendo a abertura de um programa de treinamento para seus funcionários.
" Eu sou o homem que vai a um restaurante, senta-se à mesa e pacientemente espera, enquanto o garçom faz tudo, menos o meu pedido.
Eu sou o homem que vai a uma loja e espera calado, enquanto os vendedores terminam suas conversas particulares.
Eu sou o homem que entra num posto de gasolina e nunca toca a buzina, mas espera pacientemente que o empregado termine a leitura do seu jornal.
Eu sou o homem que, quando entra num estabelecimento comercial, parece estar pedindo um favor, ansiando por um sorriso ou esperando apenas ser notado.
Eu sou o homem que entra num banco e aguarda tranqüilamente que as recepcionistas e os caixas terminem de conversar com seus amigos, e espera.
Eu sou o homem que explica sua desesperada e imediata necessidade de uma peça, mas não reclama pacientemente enquanto os funcionários trocam idéias entre si ou, simplesmente abaixam a cabeça e fingem não me ver.
Você deve estar pensando que sou uma pessoa quieta, paciente, do tipo que nunca cria problemas.
Engana-se.
Sabe quem eu sou???
EU SOU O CLIENTE QUE NUNCA MAIS VOLTA!!!
Divirto-me vendo milhões sendo gastos todos os anos em anúncios de toda ordem, para levar-me de novo à sua firma.
Quando fui lá, pela primeira vez, tudo o que deviam ter feito era apenasa pequena gentileza, tão barata, de me enviar um pouco mais de CORTESIA".
"CLIENTES PODEM DEMITIR TODOS DE UMA EMPRESA, DO ALTO EXECUTIVO PARA BAIXO, SIMPLESMENTE GASTANDO SEU DINHEIRO EM ALGUM OUTRO LUGAR."
(WAL MART É A MAIOR REDE DE VAREJO DO MUNDO)
quinta-feira, 4 de junho de 2009
Assinar:
Postar comentários (Atom)
Seguidores
Arquivo do blog
-
▼
2009
(239)
-
▼
junho
(57)
- A importância de conhecer o mercado e o cliente.
- Sorte, técnica e persistência.
- Anúncio para arrumar namorada.
- Vôo da Air France.
- Inversão de valores.
- Descontração, um dos segredos da longevidade.
- Educação, Amor e Ética.
- Viver é diferente de sobreviver!!!
- A arte de viver juntos.
- O sucesso consiste em não fazer inimigos.
- Errar sim, mas não repetir o erro.
- As pessoas que cruzam pela sua vida.
- Que vc tenha todo sucesso que merece!
- Faça algo inusitado.
- Tenha sonhos grandes.
- Seja verdadeiro.
- Homens são diferentes de mulheres.
- Saiba mudar de rumo.
- A mulher mais ilustre da história do champanhe.
- Carta de um operário português a seguradora.
- Perdeu a oportunidade de ficar com a boca fechada.
- Eu me rendo.
- Não corra atrás das borboletas.
- Sustentabilidade dos relacionamentos amorosos.
- Miss imperfeita.
- Dicas de uma sexóloga.
- Vantagens de ter um amante.
- Pessoas são um presente.
- Mulheres são mais vingativas que os homens.
- Saber ouvir.
- Os ensinamentos de um mestre.
- Sentar-se à janela do avião.
- Para que serve uma relação?
- Sem sexo até 2010.
- Sabe por que vc está doido?
- Solução para a crise econômica.
- Expressões usadas pelas mulheres e seus significados.
- Dicas sobre os homens.
- Tempo.
- Crônica da loucura.
- Homem sem barriga.
- Relacionamentos.
- É hora de recomeçar.
- Pergunta a Buda.
- Ser ignorado é a pior sensação que existe.
- Amar é praticar companheirismo e compreensão.
- A pessoa errada.
- Discurso de Sam Walton.
- Evangelho, amor e liderança.
- A massacrante felicidade dos outros.
- A linguiça.
- Escutatória.
- Definição de Saudade.
- Destralhe-se
- Viver despenteada.
- Juventude eterna.
- Portas.
-
▼
junho
(57)
Nenhum comentário:
Postar um comentário